Project: Implementeren kwaliteitsmanagementsysteem en verwerven HKZ-certificaat 

In opdracht van Boundary Management Groep heeft Change2excel in 2009 een gespecialiseerd zorgbureau voor kind en gezin, Talent B.V. te Eckelrade, begeleid en ondersteund bij de implementatie van een kwaliteitsmanagementsysteem en bij het verwerven van het HKZ-certificaat. Het kwaliteitsmanagementsysteem is in 3 maanden tijd geïmplementeerd en ca. 5 maanden na de start van de implementatie is door een externe auditor een onderzoek ingesteld naar het functioneren daarvan. Op basis daarvan werd aan het zorgbureau het HKZ-certificaat  toegekend.

 

Project: Certificeren van docenten in het beroepsonderwijs
In opdracht van Certiforce C.i. worden regelmatig docenten in het beroepsonderwijs geëxamineerd in het kader van hun certificering als competentiegericht Assessor, Praktijkassessor, Toetsvaststeller dan wel Toetsconstructeur.

 

Project: Trainen van docenten en praktijkopleiders
In opdracht van Celbe Consultancy worden regelmatig docenten in het beroepsonderwijs en praktijkopleiders in het bedrijfsleven getraind m.b.t. het competentiegericht begeleiden en beoordelen van ROC-deelnemers.

Project: Vergroten resultaatgerichtheid callcenter
Bijdragen aan een verbeterprogramma ter vergroting van de resultaatgerichtheid, van servicegericht naar verkoopgericht, van een callcenter met ca. 1200 medewerkers in een financiële instelling. De bijdrage bestond uit het ontwikkelen, organiseren en deels zelf uitvoeren van een drietal workshops per team waarbij de teams een teamontwikkel- en actieplan opstelden en uitvoerden. Resultaat: in ca. 10 maanden hebben alle 62 teams, samen met hun teamleider, de workshops doorlopen en acties ondernomen om tot resultaatverbetering te komen. De verkoopresultaten namen gedurende de eerste maanden na de workshops met gemiddeld 15% toe.

Project: Training Projectmanagement
Het verzorgen van een driedaagse (7 dagdelen) maatwerktraining Projectmanagement voor beginnende of net begonnen ICT-projectleiders in het onderwijs. Door een combinatie van praktische oefeningen en aansluitende stukken theorie - afgestemd op de situatie, problemen en vragen van de deelnemers - werd duidelijk gemaakt wat de rol en wat de verantwoordelijkheid van de projectleider is en werden vaardigheden geoefend. Naast de noodzaak van een goed projectplan met een goede projectfasering kwamen onderwerpen aan de orde als de relatie met de sponsor/opdrachtgever en met een klankbordgroep, omgaan met weerstand, krachtenveldanalyse, PRINCE2 methodiek en hulpmiddelen en onderhandelingsvaardigheden.

Project: Verbeteren proefopzet
Via de aanschaf van een specialistisch softwarepakket wilde het management van een grote ontwikkelingsafdeling (ca. 750 medewerkers) de kosten van beproevingen terugdringen en de resultaten van beproevingen verbeteren. Het ging hierbij om een productiebedrijf van vervoersmiddelen. Door het uitvoeren van een gedegen analyse kon de directie duidelijk worden gemaakt dat alleen het opleiden van een aantal constructeurs in het gebruik van dit softwarepakket onvoldoende was om de gewenste resultaten te bereiken. De implementatie van een dergelijk pakket bleek consequenties te hebben voor de wijze van werken van zowel constructeurs als beproevers en voor de aansturing van deze medewerkers door het management. Er werd een project opgezet waarbij zowel aandacht werd besteed aan het leren werken met dit softwarepakket door constructeurs en beproevers als aan de veranderingen in het (samen)werken van constructeurs en beproevers. Ook het management werd via workshops voorbereid op deze veranderingen en hun rol daarin. Het resultaat was niet alleen een verbeterde samenwerking tussen constructeurs en beproevers, maar ook een 10% reductie van het aantal noodzakelijke beproevingen.

Project: Opleidingsnoodzaakanalyse ten behoeve van een werkplaatsinformatiesysteem;

Onderzoek naar de noodzaak van een opleiding ten behoeve van een werkplaats- informatiesysteem bij een groot productiebedrijf (ca. 6500 medewerkers). Het onderzoek bestond uit een zevental stappen, namelijk:

1. Probleemdefinitie; 

2. Interventiemogelijkheden;

3. Kwalificatie, motivatie, dispositie;
4. Voorwaarden;      

5. Opleiden?;                     

6. Opleidingsmodaliteit

7. Eindconclusie.

Op basis van dit onderzoek is de directie geadviseerd een deel van de betrokken organisatie gericht op te leiden, terwijl voor een ander deel van de organisatie eerst een oplossing diende te worden gevonden voor de weerstand tegen het werkplaatsinformatiesysteem en het daarmee samenhangende gebrek aan motivatie.